март, 2019

пят22мар11:00пят15:00«Универсальный дизайн. Как обслуживать клиентов с инвалидностью и увеличить лояльную аудиторию?»11:00 - 15:00 БЦ «Эрмитаж Плаза», штаб-квартира «Билайн», Москва, Краснопролетарская, 4, 3 подъезд Организатор: АНО «Пространство равных возможностей» ,Everland Категории:Искусство и культура

Описание

Приглашаем на мероприятие «Универсальный дизайн. Как обслуживать клиентов с инвалидностью и увеличить лояльную аудиторию?», которое состоится в штаб-квартире «Билайн» 22 марта 2019 года. В рамках мероприятия пройдет обсуждение скриптов-рекомендаций для бизнеса по обслуживанию клиентов с инвалидностью.

В основе рекомендаций — результаты исследования доступности услуг DisQuestion, проведенного социально-предпринимательским проектом Everland и АНО «Пространство равных возможностей». Исследование показало, что более половины людей с инвалидностью меняют поставщиков услуг из-за неадаптированности сервисов.  Кроме того, из результатов исследования стало понятно, что бизнес готов делать свои услуги доступными для клиентов с инвалидностью, но ему нужна экспертиза. Рекомендации, в разработке которых приняли участие эксперты с инвалидностью позволят даже небольшим компаниям провести самодиагностику сервисов и адаптировать их для этой категории клиентов.

К обсуждению приглашены представители банков, мобильных операторов, торговых сетей, кафе и ресторанов, эксперты с инвалидностью. Приглашаем вас принять участие в обсуждении рекомендаций, а также поговорить о том, насколько важную роль играют СМИ в формировании доступной среды и может ли ( и в каком виде) информация  быть востребована  бизнесом и обществом.

22 марта, пятница, Краснопролетарская, 4, 3 подъезд, БЦ «Эрмитаж Плаза», штаб-квартира «Билайн»

ПРОГРАММА

11:00 – 11:30 Регистрация участников

11:30 – 13:30 Дискуссионная сессия

Модераторы:

Кристина Покрытан, основатель БЮРО: УСТАНОВКА, Дарья Кузнецова, общественный деятель, директор Фонда «Активная Жизнь»

— Скрипты для бизнеса по обслуживанию клиентов с инвалидностью: смогут ли они помочь?

— СМИ: как пресса может содействовать реальным изменениям?

— Бизнес: что поставить во главе угла: разовые благотворительные акции или адаптацию, в расчете на лояльность и новых клиентов?

— Потребители с инвалидностью: что нужно им, скидки или равные права?

13:30 – 14.00

Бранч и нетворкинг

14:00 – 15:00

Знакомство со штаб-квартирой Билайн в Москве.

Подробности и регистрация участников: http://evland.tilda.ws/disq

Регистрация обязательна.

Время

(пятница) 11:00 - 15:00

Место проведения

БЦ «Эрмитаж Плаза», штаб-квартира «Билайн»

Москва, Краснопролетарская, 4, 3 подъезд

Организатор

АНО «Пространство равных возможностей» ,Everland

Еще нет комментариев!

Оставить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.

X